FAQ

Seminaire Madrid – Agence réceptive basée à Madrid

Etes-vous basés à Madrid?

Tout à fait; nos bureaux sont situés à Madrid. Cependant, toute l’équipe de « Seminaire Madrid » est française.

Nous arrivons dans quelques jours à Madrid, est-il trop tard pour faire appel à vous?

Non, il n’est pas trop tard. Nous sommes souvent amenés à organiser des prestations “en dernière minute”. Nous ne pouvons toutefois que vous recommander de ne pas trop tarder: outre le prix, qui peut être plus élevé, une grande partie des activités ont un nombre de places limité ou requièrent d’être organisées le plus tôt possible.

Nous avons déjà quasiment tout réservé, il ne nous manque plus qu’une ou deux prestations/activités à organiser, pouvons-nous faire appel à vous?

Bien entendu!

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous proposons deux méthodes: le virement bancaire, ou le paiement par carte bancaire. Le virement est donc la solution privilégiée par 95% de nos clients.

Organisez-vous les vols ou le transport depuis notre pays d’origine?

Malheureusement non – notre mission commence à votre arrivée en Espagne. Cependant, nous ne manquerons pas de vous donner quelques indications précieuses qui vous aideront à trouver plus facilement le meilleur vol pour Madrid.

Comment se déroule l’organisation du séjour?

1. Nos bureaux étant situés à Madrid, l’organisation se fait, sauf exception, à distance. Le premier contact se fait le plus souvent par email ou via notre formulaire de demande de devis, mais vous pouvez également nous appeler par téléphone (voir contact).
2. Après avoir cernés vos besoins, généralement par téléphone, nous vous enverrons par email un devis détaillé constitué d’une ou plusieurs propositions, qu’il sera bien sûr possible de modifier par la suite.
3. Une fois satisfaits, vous pourrez confirmer votre réservation en effectuant le paiement d’un acompte, dont le montant sera indiqué dans le devis.
4. Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation de réservation, indiquant notamment le montant restant à verser (dans le cas d’un premier paiement partiel), et par la suite la feuille de route détaillant toutes les informations nécéssaires au bon déroulement du séjour (programme, points de rendez-vous, etc…)

Aurons-nous un contact sur place en cas de problème?

Bien sûr! Nous vous accueillerons à votre arrivée à Madrid, et un membre de notre équipe sera présent lorsque nécessaire. Certains groupes demandent un accompagnement 24h/24, ce qui est tout à fait possible, tandis que d’autres, pour des raisons de budget ou désirs de rester indépendants, préfèrent un accompagnement minimal.

Le nombre de participants est encore incertain, pouvons-nous modifier la réservation après paiement de l’acompte?

Nous essayons toujours d’être le plus flexible possible; nous avons conscience de la difficulté d’organiser un séjour pour un grand nombre de personnes et sommes habitués à ce genre de modifications. Par conséquent, si nous pouvons réduire le nombre de personnes sans frais, nous le faisons.

Questions Fréquemment Posées

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